Uber 'ਚ ਵੱਡੀ ਛਾਂਟੀ! AI ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਕੇ ਨੌਕਰੀਓਂ ਕੱਢ'ਤੇ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਕਰਮਚਾਰੀ

ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਦੇ ਵਧਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਰਮਿਆਨ ਮਸ਼ਹੂਰ ਰਾਈਡ-ਹੇਲਿੰਗ ਕੰਪਨੀ ਊਬਰ (Uber) ਨੇ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵੱਡਾ ਝਟਕਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੀ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਕਟੌਤੀ ਕਰਦਿਆਂ ਕਰੀਬ 10 ਫੀਸਦੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਛਾਂਟੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।
ਸੈਨ ਫਰਾਂਸਿਸਕੋ : ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਦੇ ਵਧਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਰਮਿਆਨ ਮਸ਼ਹੂਰ ਰਾਈਡ-ਹੇਲਿੰਗ ਕੰਪਨੀ ਊਬਰ (Uber) ਨੇ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵੱਡਾ ਝਟਕਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੀ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਕਟੌਤੀ ਕਰਦਿਆਂ ਕਰੀਬ 10 ਫੀਸਦੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਛਾਂਟੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਊਬਰ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ AI ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ।

AI ਰਣਨੀਤੀ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੁੜੀ ਛਾਂਟੀ
ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਛਾਂਟੀ ਊਬਰ ਦੇ 'ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਓਪਰੇਸ਼ਨਜ਼ ਡਿਵੀਜ਼ਨ' ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਹੈ, ਜੋ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ (ਸਪੋਰਟ) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ ਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਢਾਂਚਾ ਕਾਫੀ ਬਿਖਰਿਆ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਨਵੀਂ AI ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਪੂਰਾ ਫਾਇਦਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਹੈ ਜਦੋਂ ਊਬਰ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਛਾਂਟੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ AI ਰਣਨੀਤੀ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਹੈ।

ਰਿਮੋਟ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ
ਛਾਂਟੀ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ 'ਰਿਟਰਨ-ਟੂ-ਆਫਿਸ' ਪਲਾਨ ਨੂੰ ਵੀ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਓਪਰੇਸ਼ਨਜ਼ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਵਿੱਚ ਰਿਮੋਟ (ਘਰੋਂ) ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਤੈਅ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹੱਬ ਦਫਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਫਟ ਹੋਣ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ।

ਪੂਰੀ ਟੈਕ ਇੰਡਸਟਰੀ 'ਚ ਮੰਦੀ ਦਾ ਦੌਰ
ਊਬਰ ਦੀ ਇਹ ਕਾਰਵਾਈ ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਹੋਈ ਹੈ ਜਦੋਂ ਪੂਰੀ ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਟੈਕ ਇੰਡਸਟਰੀ ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀਆਂ ਜਾਣ ਦਾ ਸਿਲਸਿਲਾ ਜਾਰੀ ਹੈ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਮੁਤਾਬਕ 2026 ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਪੰਜ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 1 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੈਕ ਨੌਕਰੀਆਂ ਖਤਮ ਹੋ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ। ਊਬਰ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਮੇਟਾ, ਪੇਪਾਲ, ਸਿਸਕੋ ਅਤੇ ਕੋਇਨਬੇਸ ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੀ ਲਾਗਤ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ AI 'ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘਟਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ
ਜ਼ਿਕਰਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਜੂਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਊਬਰ ਨੇ ਆਪਣੇ ਪੀਪਲ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਵਿੱਚ ਕਰੀਬ 23 ਫੀਸਦੀ ਅਹੁਦੇ ਖਤਮ ਕੀਤੇ ਸਨ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਸੀ ਕਿ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਧਣ ਨਾਲ ਨਵੀਆਂ ਭਰਤੀਆਂ ਦੀ ਰਫਤਾਰ ਹੌਲੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਪਨੀ ਅਜੇ ਵੀ ਆਟੋਨੋਮਸ ਮੋਬਿਲਿਟੀ ਅਤੇ ਰੋਬੋਟੈਕਸੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਦੇ 500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਭਰਤੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।